小さな会社やお店が、長く愛されるためにできること。
新規のお客様を集めることも大切ですが、小さな会社やお店にとって最も重要なのは「一度来てくれた方に、もう一度来ていただくこと」です。
あなたのお店や会社の「想い」に共感し、応援してくれるファンがいれば、ビジネスは安定し、価格競争に巻き込まれることもありません。
商品やサービス以上の「驚き」や「心地よさ」を提供しましょう。小さな気遣いが記憶に残ります。
お礼のメッセージやSNS、ニュースレターを通じて、お客様との接点を持ち続けましょう。
なぜこの仕事をしているのか、どんなこだわりがあるのか、ストーリーを語ることで共感が生まれます。